하루움(Harum) 이용 중 도움이 필요하면 아래 안내를 확인하거나 [email protected]로 문의해 주세요.
운영자: 레드토마토
문의 이메일: [email protected]
문의할 때 앱 버전, 기기 모델, iOS 버전, 발생한 단계와 오류 문구를 함께 알려 주세요. 비밀번호·결제수단·건강 기록 원문은 보내지 않아도 됩니다.
건강 앱의 프로필에서 앱 및 서비스 → 하루움(Harum) 권한을 확인하세요. 하루움(Harum) 설정의 건강 데이터 화면에서 권한 요청을 다시 하거나 데이터를 다시 확인할 수 있습니다. 읽기 권한을 허용해도 원본 건강 기록이 없으면 추이가 비어 있을 수 있습니다. 연결하지 않아도 직접 기록을 이용할 수 있습니다.
지원 기기의 Apple Intelligence 설정과 모델 준비 상태를 확인해 주세요. 기기 AI를 사용할 수 없거나 생성에 실패하면 준비된 안부로 응답하며 안내가 표시됩니다. 현재 외부 AI 서버 연결은 없습니다.
오늘 화면의 기록하기에서 식사·컨디션을 남길 수 있습니다. 설정 → 기억 관리에서 직접 기억을 추가하고, 데이터 관리 → 대화·기록 내보내기로 파일을 저장하거나 선택한 앱에 공유할 수 있습니다.
같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤 Plus 화면의 구매 복원을 이용하세요. 해지는 iOS 설정의 Apple 계정 → 구독에서 진행합니다. 앱 삭제나 전체 기록 삭제만으로 구독이 해지되지 않습니다. 실제 청구·환불은 Apple의 구매 지원 절차를 이용해 주세요.
연결된 iPhone에서 하루움(Harum)을 실행하고, 유효한 Plus 구독과 Watch 앱 설치를 확인하세요. 폰과 Watch의 연결이 끊기면 응답을 받지 못할 수 있으며 재시도할 수 있습니다.
설정 → 데이터 관리 → 전체 데이터 삭제를 이용하세요. 앱의 로컬 기록은 되돌릴 수 없으므로 필요한 자료는 먼저 내보내 주세요. Apple 건강의 원본·Apple 결제 기록·이미 내보낸 파일은 별도로 관리됩니다.